Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, les participants seront plus assertifs, comprendront mieux leur propre style de communication, sauront s’adapter aux autres et utiliseront des techniques de communication pour favoriser l’engagement et la collaboration.
Déroulé de la formation
- Compréhension de soi et des autres : Explorer la communication, éviter les pièges courants, comprendre les dimensions de la communication, identifier son style de communication et ses forces/faiblesses.
- Adaptabilité dans la communication : Développer l’assertivité, reconnaître son impact, évaluer le niveau d’assertivité, et cerner les opportunités d’amélioration.
- Gestion des situations délicates : Distinguer faits, opinions, et sentiments, utiliser des techniques comme l’écoute active, et apprendre à s’affirmer et à refuser de manière constructive.
- Prévention des conflits : Identifier différents types de conflits, adopter une attitude et un langage adaptés, gérer les émotions et le stress liés aux conflits.
- Travail en équipe : Identifier les quatre styles sociaux, adapter la communication en conséquence, établir des objectifs d’amélioration SMART, et élaborer des plans d’action.
Les informations clés
Prérequis
Intervenant
Parcours pédagogique
Résultats attendus
Modalités d’évaluation
Prérequis
- Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis pour suivre cette formation
Intervenant
- Professionnels, experts dans leurs domaines d’intervention et dotés d’une solide expérience en communication interpersonnelle.
- Formés et qualifiés à la pédagogie pour adultes avec un suivi et une actualisation permanente de leurs compétences théoriques, pratiques et pédagogiques.
Parcours pédagogique
Méthodes pédagogiques
- Exposés théoriques : Les formateurs présentent les concepts et les théories liés à chaque sujet de manière didactique pour fournir une base solide aux participants.
- Autodiagnostic : Les participants peuvent effectuer des autodiagnostics pour mieux identifier leurs forces et leurs faiblesses.
- Études de cas : Les participants sont invités à analyser des études de cas concrets liés aux différents thèmes abordés pour une application pratique des concepts théoriques.
- Travaux en groupe : Les participants sont répartis en petits groupes pour discuter de questions spécifiques, résoudre des problèmes, ou effectuer des exercices de réflexion collective.
- Jeux de rôle : Les jeux de rôle peuvent être utilisés pour simuler des situations de gestion réelles, permettant aux participants de mettre en pratique leurs acquis.
- Débats et discussions : Les discussions favorisent le partage d’expériences et la réflexion critique sur les concepts présentés.
- Questionnaires à choix multiples (QCM) : Les QCM sont utilisés pour évaluer les connaissances acquises par les participants à différentes étapes de la formation.
Moyens techniques
- PC ou tablette et vidéoprojecteur ainsi que ressources multimédia et paperboard.
Résultats attendus
- Ajuster sa communication et son comportement en développant son assertivité
- Prévenir les conflits et gérer les situations délicates
- Cultiver la collaboration en équipe
- S’exprimer de manière affirmée tout en restant constructif
Modalités d’évaluation
- Validation des acquis en fin de parcours.
- Cette formation fait l’objet d’une mesure de la satisfaction globale des stagiaires sur l’organisation et les conditions d’accueil, les qualités pédagogiques du formateur ainsi que les méthodes, moyens et supports utilisés.
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