Avec l’accélération des transformations technologiques et organisationnelles, les entreprises doivent en permanence faire évoluer les compétences de leurs équipes. Dans ce contexte, l’intelligence artificielle (IA) se révèle un outil puissant pour élaborer des parcours de formation efficaces, agiles et personnalisés, dans des budgets et délais souvent contraints. Décryptage des opportunités que l’IA offre aux équipes RH et responsables formation, intégrées à cet effet dans la politique pédagogique d’Adecco Training tout en restant très encadrées.
Mieux diagnostiquer les besoins de compétences
Alors que de nombreuses entreprises peinent encore à identifier précisément leurs besoins en formation, faute de temps et de moyens suffisants, l’intelligence artificielle représente un atout décisif en matière de diagnostic. Elle est par exemple en mesure d’analyser automatiquement les fiches de poste ou encore les évaluations individuelles, pour cartographier les compétences existantes et identifier les écarts à combler.
Objectif : définir les axes de formation prioritaires, notamment pour construire et mettre à jour le référentiel des compétences en fonction des évolutions conjoncturelles et sectorielles. Une étape particulièrement utile pour les organisations qui possèdent un large éventail de métiers ou celles qui souhaitent remettre à plat leurs parcours de formation.
Au-delà du diagnostic, l’IA aide à hiérarchiser les priorités de formation en fonction de critères objectifs (prévisionnel de productivité, évolutions réglementaires, nombre de collaborateurs concernés…) afin d’optimiser l’allocation des budgets formation, souvent contraints.
Découvrez nos offres de formation sur l’IA générative
Méthodologie, ateliers opérationnels sur des cas d’usage métier, intervenants experts, prise en main d’outils IA adaptés à votre structure et vos postes de travail… Adecco Training vous propose des formations catalogue ou sur mesure pour aider vos équipes — RH ou autres — à intégrer l’IA efficacement et en toute sécurité dans leur quotidien professionnel.
Améliorer les parcours de formation
Une fois les priorités identifiées, l’IA offre ensuite une aide précieuse pour structurer les programmes de formation. Il s’agit ici de l’utiliser comme assistant pour construire le séquençage des modules pédagogiques en fonction des objectifs d’apprentissage fixés et du profil des apprenants (équipes techniques, commerciales, managers de proximité, nouvelles recrues…).
L’IA permet aussi de créer plus facilement de nouveaux formats et supports attractifs, par exemple pour recycler et compléter des contenus existants en interne. Un ancien parcours en présentiel peut ainsi se muer en « blended learning » (apprentissage hybride avec des séquences de formation en ligne et en présentiel) pour introduire efficacement de nouvelles notions ou mieux s’adapter aux agendas des équipes.
Des exemples d’utilisation mobilisés par Adecco Training dans ses formations
Notre formation blended « Recruter sans discriminer » intègre, par exemple, un outil IA d’analyse conversationnelle afin d’offrir aux apprenants une expérience de formation immersive et augmentée.
Nous proposons aussi de former les responsables de formation à ces techniques d’ingénierie pédagogique dans notre formation IA & Pédagogie, à travers des ateliers pratiques de co-conception avec ChatGPT ou d’autres outils IA.
Personnaliser la formation et accompagner les salariés apprenants
Le gain de temps offert par l’intelligence artificielle dans l’analyse des données est l’un de ses autres grands atouts. Dans le domaine de la formation en ligne, l’IA ouvre la voie à une personnalisation beaucoup plus fine de l’apprentissage et de l’accompagnement, grâce à l’« adaptive learning ». Les parcours de formation peuvent ainsi être ajustés selon les réponses, la maîtrise du sujet ou les difficultés des personnes formées pour les motiver et les aider à progresser au bon rythme.
Parmi les solutions mobilisables, les chatbots pédagogiques alimentés par IA, qui offrent un support permanent aux apprenants, répondant aux questions, proposant des ressources complémentaires et maintenant l’engagement. Cette disponibilité constante s’avère particulièrement précieuse pour les équipes aux horaires décalés, ou dans le cadre de formations longues.
Intégrer l’IA en toute sécurité : enjeux et bonnes pratiques
Dans le domaine de la formation comme ailleurs, l’usage de l’IA soulève encore des questions liées à l’éthique (biais algorithmiques, respect de la vie privée, confidentialité…), l’environnement ou la souveraineté technologique. Il est essentiel de connaître ces enjeux et le cadre de leur réglementation avant de généraliser l’usage de l’IA au sein de l’entreprise. La rédaction d’une « charte IA » peut être utile pour guider les usages en interne.
Le saviez-vous ? Adecco Training a défini sa propre charte IA pour fixer les règles d’utilisation de l’intelligence artificielle dans ses actions pédagogiques. Elles s’adossent toutes au principe selon lequel l’IA ne remplace pas l’expertise pédagogique humaine mais l’assiste. Cette technologique nous aide en effet à structurer des contenus de formation performants, et personnalisés pour chaque client (sous réserve de leur accord), mais toujours dans :
- le strict respect de confidentialité des données ;
- le cadre d’une procédure de contextualisation comme de vérification, systématiques et rigoureuses ;
- l’exigence d’une valeur ajoutée principalement humaine.
Évaluer les résultats et optimiser en continu les formations
Le rôle de l’intelligence artificielle ne s’arrête pas à l’issue des actions de formation. Elle peut être déployée sur le long terme, dans une optique de formation en continu, d’une part pour suivre la progression et consolider les acquis des équipes, et d’autre part pour réajuster les parcours de formation et s’assurer de leur efficacité.
Les managers et RH peuvent ainsi faire appel à l’IA pour analyser :
- les corrélations entre formation et performance opérationnelle ;
- l’impact sur la satisfaction client ou la qualité ;
- le ROI précis de chaque action de formation.
Autant d’indicateurs de suivi que les équipes d’Adecco Training vous aident à définir et à formaliser dès l’élaboration de votre parcours de formation.