Objectif de la formation
A l’issue de la formation, le participant sera en mesure de:
- Identifier les leviers d’une communication managériale impactante
- Structurer un message en fonction de l’objectif et du contexte
- Formuler un feedback constructif et adapté à chaque situation
Déroulé de la formation
Avant la formation
- Une vidéo immersive avec avatar pour embarquer et donner du sens
- Un recueil interactif des attentes et connaissances transmis au formateur
Objectif 1 : Identifier les leviers d’une communication managériale impactante
- Principes de la communication interpersonnelle
- Notions de cadre de référence et d’écoute active
- Obstacles à la communication managériale
- Postures d’influence du manager
Activité pédagogique : Autodiagnostic individuel sur ses pratiques de communication, suivi d’un atelier en binômes de partage d’expériences et retours croisés
Objectif 2 : Structurer un message en fonction de l’objectif et du contexte
- Schéma OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande)
- Impact du non-verbal dans la communication
- Reformulation, questionnement, clarté des intentions
- Règles de clarté et de concision
Activité pédagogique Jeu de rôle : transmettre un message difficile dans un temps limité, avec des contraintes de contexte (ex. : charge de travail, conflit latent, urgence)
Objectif 3 : Formuler un feedback constructif et adapté à chaque situation
- Différents types de feedback : positif, correctif, de reconnaissance
- Méthode DESC
- Fréquence, timing et posture du feedback
- Pièges du feedback mal formulé
Activité pédagogique Mise en situation : formuler un feedback difficile à un collaborateur
Après la formation
- Un quiz comparatif pour mesurer les progrès
- Des podcasts inspirants, des stories interactives et des fiches mémo pour ancrer les nouvelles compétences
Les informations clés
Prérequis
Intervenant
Méthodes pédagogiques
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation
Délais et modalités d’accès
Certification
Aucun prérequis nécessaire
Intervenant expert en communication managériale
- Apprentissage par l’expérience : immersion dans des cas réels, ateliers interactifs et simulations pratiques pour une application immédiate des compétences
- Collaboration et engagement : travail collaboratif, échanges en groupe et approche centrée sur l’engagement actif grâce aux neurosciences
- Innovation et dynamisme : utilisation de technologies innovantes, avec des activités ludiques et des challenges pour rendre l’apprentissage dynamique et engageant
- Support d’animation
- Fiches MEMO
- Matériel pédagogique interactif
- Questionnaire amont d’évaluation des connaissances initiales
- Validation des acquis de la formation en lien avec les objectifs pédagogiques
- Cette formation fait l’objet d’une mesure de la satisfaction globale des stagiaires sur l’organisation et les conditions d’accueil, les qualités pédagogiques du formateur ainsi que les méthodes, moyens et supports utilisés.
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