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Format
  • Blended
Prix
  • Sur devis, nous consulter.
Public cible
  • Commerciaux, technico-commerciaux, et collaborateurs en contact direct avec les clients (vente, accueil, support, SAV…) et confrontés régulièrement à des situations relationnelles sensibles (clients insatisfaits, exigeants).

Objectif de la formation

A l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

  • Analyser leur cible commerciale pour affiner leur prospection
  • Concevoir des messages de prospection percutants en s’appuyant sur des générateurs de contenu intelligents
  • Expérimenter des techniques de prospection variées, mesurer leur efficacité et les ajuster à l’aide d’analyses automatisées

Déroulé de la formation

Avant la formation

  • Une vidéo immersive avec avatar pour embarquer et donner du sens
  • Un recueil interactif des attentes et connaissances transmis au formateur

 

Objectif 1 : Analyser sa cible commerciale pour affiner sa prospection à l’aide d’outils numériques, dont l’IA

  • Définir ses segments de prospects
  • Identifier les besoins et les freins des cibles
  • Utiliser l’IA pour synthétiser des données client/prospect
  • Créer un persona avec l’aide d’un outil conversationnel

Activité pédagogique : Atelier « Persona augmenté » : les participants décrivent leur client idéal, puis utilisent l’IA pour enrichir leur fiche persona avec des données comportementales et objections potentielles

 

Objectif 2 : Concevoir des messages de prospection percutants en s’appuyant sur des générateurs de contenu intelligents

  • Principes d’un message d’accroche efficace
  • Personnalisation selon les canaux (email, LinkedIn, phoning)
  • Utilisation de l’IA pour reformuler, adapter ou tester des variantes
  • Identifier les biais et limites des contenus générés

Activité pédagogique : Sprint de rédaction assistée : rédaction d’un message de prospection, puis génèrent deux variantes avec un outil d’IA

Objectif 3 : Expérimenter des techniques de prospection, mesurer leur efficacité et les ajuster

  • Techniques de prospection multicanales
  • Cadences et outils de suivi (CRM, tableurs, IA de synthèse)
  • Utiliser l’IA pour simuler des objections ou évaluer des scripts
  • Définir ses indicateurs de succès (KPI, taux de conversion)

Activité pédagogique : Mise en situation : test de 3 canaux de prospection (email, LinkedIn, téléphone). L’IA leur fournit des feedbacks sur leurs scripts (ton, clarté, structure) et ils adaptent leur stratégie en direct.

 

Après la formation

  • Un quiz comparatif pour mesurer les progrès
  • Des podcasts inspirants, des storys interactives et des fiches mémo pour ancrer les nouvelles compétences

Les informations clés

Prérequis

Intervenant

Méthodes pédagogiques

Moyens et supports pédagogiques

Modalités d'évaluation

Délais et modalités d’accès

Certification

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